L’un de mes premiers articles ne va pas spécifiquement traiter d’Internet mais des arnaques par téléphone. La raison en est simple : en à peine une semaine, deux connaissances se sont faites extorquées de l’argent par ce type d’arnaque, pour plusieurs milliers d’euros !
Le téléphone est un outil de communication essentiel, mais il est aussi devenu un terrain de chasse privilégié pour les escrocs. Les arnaques téléphoniques, aussi appelées “vishing” (hameçonnage vocal) ou SCAM, sont de plus en plus sophistiquées et peuvent causer des préjudices financiers et personnels importants. Comprendre les méthodes des attaquants est la première étape pour s’en protéger.
Qu’est-ce qu’une arnaque téléphonique ?
Une arnaque téléphonique est une tentative de fraude par téléphone où un escroc se fait passer pour une personne ou une entité de confiance (banque, administration, support technique, etc.) dans le but de vous soutirer des informations personnelles, des identifiants de connexion ou de l’argent.
Les méthodes et techniques des escrocs
Les attaquants utilisent des techniques de manipulation psychologique, connues sous le nom d’ingénierie sociale, pour vous inciter à agir contre votre propre intérêt.
De plus, avec les informations que nous laissons tous traîner sur les réseaux sociaux, ils peuvent les utiliser pour paraître encore plus crédibles.
Voici les stratagèmes les plus courants :
1. Le sentiment d’urgence
C’est la technique la plus répandue. L’escroc crée une situation de crise pour vous faire paniquer et vous pousser à agir sans réfléchir.
- Exemples : “Votre compte bancaire a été piraté, nous devons vérifier vos informations immédiatement !”, “Vous avez un colis en attente de livraison, mais il y a des frais de douane à payer de toute urgence.”, “Votre ordinateur est infecté par un virus, nous devons intervenir tout de suite.”
2. L’usurpation d’identité (Spoofing)
Les escrocs masquent leur véritable numéro de téléphone pour le remplacer par celui d’une organisation légitime (votre banque, la police, un service gouvernemental). Vous pensez recevoir un appel d’une source fiable, ce qui vous met en confiance.
- Comment ça marche ? Des technologies permettent d’afficher n’importe quel numéro sur l’écran de votre téléphone. Ne faites jamais aveuglément confiance au numéro qui s’affiche.
3. L’appât du gain
On vous fait miroiter une récompense alléchante pour vous inciter à donner des informations ou à payer de prétendus “frais”.
- Exemples : “Félicitations, vous avez gagné à la loterie ! Pour recevoir votre prix, veuillez nous communiquer vos coordonnées bancaires.”, “Nous avons une offre d’investissement exceptionnelle avec un rendement garanti, ne la manquez pas !”
4. La menace et l’intimidation
Cette méthode joue sur la peur. L’escroc se fait passer pour une autorité (police, fisc, etc.) et vous menace de conséquences graves si vous n’obéissez pas.
- Exemples : “Vous avez une amende impayée, si vous ne payez pas immédiatement, nous enverrons un huissier.”, “Une activité suspecte a été détectée sur votre compte, si vous ne coopérez pas, il sera bloqué.”
5. L’arnaque au support technique
Vous recevez un appel d’un prétendu technicien de Microsoft, Apple ou de votre fournisseur d’accès à internet. Il prétend qu’un problème a été détecté sur votre ordinateur et vous demande de lui en donner l’accès à distance ou d’installer un logiciel. Une fois qu’il a le contrôle, il peut voler vos données ou installer un logiciel malveillant.
Comment se protéger ?
La meilleure défense est la méfiance et la vigilance. Voici les bons réflexes à adopter :
- Ne cédez jamais à l’urgence. Prenez le temps de respirer et de réfléchir. Une organisation légitime ne vous mettra jamais une pression démesurée.
- Ne donnez jamais d’informations sensibles par téléphone (numéro de carte bancaire, mot de passe, numéro de sécurité sociale, etc.), même si votre interlocuteur semble connaître une partie de vos informations.
- En cas de doute, raccrochez. Si l’appel vous semble suspect, mettez fin à la conversation.
- Vérifiez l’information par vous-même. Si quelqu’un prétend appeler de votre banque, raccrochez et appelez votre conseiller via le numéro officiel que vous connaissez (celui au dos de votre carte bancaire ou sur votre relevé de compte). N’utilisez jamais un numéro de téléphone donné par l’interlocuteur.
- Méfiez-vous des offres trop belles pour être vraies. Elles le sont probablement.
- Sachez qu’aucune administration ou entreprise sérieuse ne vous demandera de payer par des moyens inhabituels comme des coupons prépayés (PCS, Transcash) ou des virements internationaux.
- Signalez les numéros suspects. Vous pouvez signaler les SMS et appels frauduleux sur la plateforme 33700.
En restant informé et prudent, vous pouvez déjouer les pièges des escrocs et protéger efficacement votre sécurité numérique et financière.
Malheureusement trop tard ?
Faîtes un diagnostique sur 17Cyber et suivez les recommandations : vous devrez sûrement déposer plainte au commissariat ou à la gendarmerie.